電力用戶信用等級分類和評價管理按照“一戶一源”和“失信一戶、評價一戶、記錄一戶、負責一戶”的原則，將電力用戶信用等級分為誠信用電行為和失信用電行為，其中失信用電行為按照嚴重程度從低到高劃分為3個等級，一般用電失信行為、較重用電失信行為和嚴重用電失信行為。
供電公司將建立電力用戶信用檔案，同時納入市公共信用基礎數據庫，并建立聯合獎懲和失信“黑名單”制度，落實綠色信貸政策，金融機構將電力用戶用電信用信息作為信貸審批、貸后監管的重要依據。
《徐州市電力用戶信用等級分類與評價管理辦法（試行）》同時對信用檔案的管理、信用等級修復和異議信息處理作出了相關規定。
